——感悟客戶需求 超越客戶期待
一、售前服務******
1、提供專業(yè)咨詢。在2小時之內(nèi)答復您提出的專業(yè)技術問題。
2、提供詳細資料。在4小時之內(nèi)將您所需要的技術資料郵出，并爭取您能在兩日內(nèi)收到。
3、提供合理報價。在2小時之內(nèi)為您提供合理報價。
4、提供考察接待。隨時接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。
二、售中服務******
1、采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術協(xié)議。
2、自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術協(xié)議順利履行。
3、竭力按時按量為您提供******產(chǎn)品，并采用******運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。
4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術支持。
5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓等服務。
6、無論合同大小，所有客戶在******及服務方面都是公平的。
三、售后服務******
1. 建立客戶檔案，并將按照客戶的要求提供相關的技術培訓和技術資料。
2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問題，，一年免費保修，終生維護，有合同約定的按合同約定。并長期提供備品備件，軟件免費升級。
3、我們******在15分鐘內(nèi)進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。
